📕 Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y su reglamento (D.S. 011-2011-PCM).

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1. Identificación del consumidor reclamante Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico *

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Servicio Producto

Monto reclamado (S/) Descripción *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle * Pedido *

La respuesta se enviará a tu correo en un plazo máximo de 15 días hábiles. Tus datos se usan solo para atender esta hoja (política de privacidad). La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.